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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Comptes II
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Comptes II expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, la croissance des comptes existants et le développement de relations commerciales solides. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes, une excellente capacité de communication et une aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive.
En tant que Gestionnaire de Comptes II, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing, de service client et de produit pour garantir que les besoins des clients sont satisfaits de manière efficace et efficiente. Vous jouerez également un rôle clé dans l’identification des opportunités de croissance, la négociation de contrats et l’optimisation de la valeur client.
Ce rôle exige une compréhension approfondie des produits et services de l’entreprise, ainsi qu’une capacité à analyser les données clients pour proposer des solutions personnalisées. Vous devrez également assurer un suivi régulier avec les clients, anticiper leurs besoins futurs et résoudre rapidement tout problème ou préoccupation.
Le Gestionnaire de Comptes II doit faire preuve d’un haut niveau de professionnalisme, de diplomatie et de sens des affaires. Vous serez amené à représenter l’entreprise lors de réunions clients, d’événements professionnels et de présentations stratégiques. Une capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités et à atteindre des objectifs ambitieux est essentielle pour réussir dans ce poste.
Ce poste offre une opportunité unique de contribuer directement à la croissance de l’entreprise tout en développant des relations durables avec des clients de premier plan. Si vous êtes motivé, orienté résultats et passionné par la satisfaction client, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients stratégiques
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients
- Préparer et présenter des rapports de performance client
- Négocier les contrats et les renouvellements
- Analyser les données clients pour proposer des solutions adaptées
- Participer à des réunions et événements clients
- Assurer un suivi régulier et proactif avec les clients
- Résoudre rapidement les problèmes ou préoccupations des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques
- Forte orientation client et sens du service
- Compétences en négociation et en résolution de problèmes
- Autonomie et esprit d’initiative
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec un client ?
- Avez-vous déjà identifié et développé une opportunité commerciale majeure ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes ?
- Quelle est votre approche pour assurer la satisfaction client ?
- Avez-vous une expérience dans la négociation de contrats ?
- Comment travaillez-vous avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients ?
- Êtes-vous à l’aise avec les présentations clients ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements professionnels ?
